Ensitapaaminen

Onnistuneella ensitapaamisella on merkitystä

Jutun alkuun

• Kysy asiakkaan mielenkiinnon kohteista – Erityistä tukea tarvitsevilla on monesti suuria mielenkiinnon kohteita, joista on helppo aluksi puhua
• Mielenkiinnon kohteet voivat olla myös vahvuuksia

Verkosto/tukihenkilö

• Tutustu tietoihin etukäteen
• Ole verkostoon yhteydessä etukäteen
• Verkoston tuki siirtymässä varmistaa tiedon siirtymisen

Rauhallinen tila

• Rauhallinen työskentelytila auttaa keskittymään asiaanne
• Himmeämpi valaistus auttaa joitain keskittymään asiaanne paremmin

Ottakaa rennosti

• Jos mahdollista, kokeile vierekkäin istumista asiakkaan kanssa
• Pelkällä istumisjärjestelyllä voit jo välttää vastakkainasettelua ja luot rennon ilmapiirin

Kysy monta kertaa

• Kysy aina, kun koet sen tarpeelliseksi
• Erityistä tukea tarvitseva ei aina kykene itsenäisesti kertomaan asioita, mutta kysyttäessä osaa paremmin vastata

Muistilaput

• Muistilappu on hyvä varmistus, vaikka asiakas nyökkäilee ymmärtävänsä asian
• Muistilappua on myös kätevä näyttää tukitaholle

Muistuta ja varmista

• Edellisenä päivänä muistutusviesti tapaamisesta
• Varmista, että löytää paikan
• Ohjeista soittamaan tarvittaessa
• Kuva kohtaamispaikasta voi helpottaa